Customer Service Team Lead

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ,เขตห้วยขวาง,เขตลาดพร้าว,เขตสะพานสูง,เขตวังทองหลาง)

เงินเดือน(บาท) : 12,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ / หยุก 1 วันในวันธรรมดา สามารถทำงานเป็นรอบเวลาได้ (สลับเวลาทำงานทั้งแผนก) 1.กะเช้า 07.45-16.45 น. 2.กะเย็น 15.45-24.45 น. 3.กะดึก 23.45-08.45 น.

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ควบคุมการวางแผนและบริหารทีมงาน เพื่อให้มีประสิทธิภาพตามนโยบายจากผู้บังคับบัญชา
• ควบคุมและติดตามผล KPI ของทางทีม เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพผลการปฏิบัติงานเป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนดทั้งด้าน Quality และ Productivity
• วิเคราะห์หาสาเหตุและแนวทางแก้ไข ภายในทีมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วที่สุดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• เทรนการใช้งานระบบ ตอบปัญหาและแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบหลังบ้านของ E-commerce และสามารถทำสื่อการสอนใช้งานระบบ
• ควบคุม กำกับ ดูแล และพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีความรู้ ความสามารถ และทัศนคติที่ดี รวมทั้งสร้างขวัญกำลังใจและแรงจูงใจในการทำงาน
• ทำแผนการประเมินการทำงานของ Team และ ประเมินคุณภาพโดยรวมของการทำงาน
• สรุปรายงานยอดขายประจำวัน / สัปดาห์ / เดือน
• ดูแลความเรียบร้อยของพนักงานในรอบเวลางานนั้นๆ
• ดูแลจัดการตารางการทำงาน และงานให้เหมาะสมกับพนักงาน
• สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (ไม่หยุด เสาร์ – อาทิตย์)
• จัดการสั่งสต้อกสินค้าตามระบบได้ถูกต้อง
• บริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าให้อยู่ในเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 28 - 40

ระดับการศึกษา : ม.6 - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ด้านดูแลลูกค้าหรือเป็นหัวหน้ามาอย่างน้อย 3 ปี
• มีทักษะการสื่อสาร และประสานงาน
• สามารถใช้ Computer ได้ และโปรแกรม (Microsoft Office) พื้นฐานได้
• แก้ไขสถาณการณ์เฉพาะหน้าหรือปัญหาที่เกิดขึ้นได้ดี
• มีทักษะในการบริหารจัดการคน
• มีความอดทน และ ทนต่อความกดดันได้
• ทำงานคล่องแคล่ว พร้อมเรียนรู้งานใหม่ๆ
• มีใจรักงานบริการ
• มีทักษะการวางแผนทำงาน การจัดลำดับความสำคัญ ทักษะการประเมินผล
• สามารถประเมิน หรือวางแผนกำลังคนภายในทีมได้อย่างดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

-ประกันสังคม
-วันหยุดประจำปี 13 วัน/ปี
-ลาพักร้อน 6-10 วัน/ปี
-ลากิจ 7 วัน/ปี
-ลาป่วย 30 วัน/ปี
-งานเลี้ยงประจำปีบริษัท
-เบี้ยขยัน (บางตำแหน่ง)
-เงิน incentive (บางตำแหน่ง)
-ของขวัญวันเกิด
-โบนัสทุกๆ 6 เดือน และสิ้นปี
-ปรับเงินเดือนขึ้นทุกปี
-Outing นอกสถานที่

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณอีฟ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0961674950

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]