ด่วน-เจ้าหน้าที่ Service Business Support

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- จัดทำข้อมูลเพื่อศึกษาพฤติกรรมลูกค้าที่ส่งผลต่อการทำงานของร้านในธุรกิจใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นในร้านสาขา เพื่อให้ธุรกิจใหม่เติบโตและปรับตัวอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
- ประสานงาน ระบบการทำงานของร้านสาขาและระบบหลังบ้านของโครงการต่าง ๆ จัดทำข้อมูลการบริการของร้านและระบบภายในให้เป็นไปตามเป้าหมาย
- บริหารความเสี่ยงในการการทำงานของร้านสาขาและหาแนวทางในการป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ จัดทำข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ระบบการจัดการและความเสี่ยงของโครงการที่ส่งผลต่อการทำงานของร้าน (VOE,VOC)
- ดำเนินโครงการ (Project Management) ที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงการประสานงานกับฝ่ายต่างๆตั้งแต่เริ่มจนครบกระบวนการ (End-to-End Process) เพื่อให้โครงการประสบผลสำเร็จ
- ประสานงานกระบวนการทำงานของร้านสาขากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ขนส่ง, Supplier. ลูกค้า,ร้านสาขา) และหาแนวทางป้องกันในการให้บริการลูกค้าที่มาใช้บริการ
- จัดทำข้อมูลเพื่อวิเคราะห์กระบวนการรับส่งพัสดุ กระบวนรับส่งผ้า และหาแนวทางการกระตุ้นOPT เพื่อเพิ่มยอดขาย และบริการ พร้อมทั้งติดตาม Active store และ Non active Store เพื่อเก็บ learning
- ประสานงานในเรื่อง พื้นที่จัดเรียง, พื้นที่จัดวางตู้ ,ราวแขวนผ้า, Supply use,อุปกรณ์ แก่ร้านสาขา
- จัดทำคู่มือ และ VDO Clip การอบรม และการเข้าสอนพนักงานที่ร้าน เพื่อสร้างความเข้าใจ ในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพให้ร้านสาขา
- ประสานงานและจัดทำข้อมูลวิเคราะห์ Call ที่ลูกค้าและร้านสาขาร้องเรียน ผ่านทางระบบเพื่อหาแนวทางแก้ไข ป้องกัน ให้มีแนวโน้มที่ลดลง (weekly)
- ประสานงาน กระบวนการอบรม พนักงานร้าน กับทีม All Training
- จัดทำข้อมูลกระบวนการทำงานร้าน และประสานทีม QSSI เพื่อตรวจสอบกระบวนการทำงานร้าน ให้ถูกต้อง - บริหารจัดการการพัสดุคงค้างที่ร้านสาขา
- จัดทำข้อมูลเพื่อนำเสนอและสรุปในวงประชุมต่าง ๆ
- งานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 23 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- ปริญญาตรี-โท สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ เกรดเฉลี่ยไม่น้อยกว่า 3.00
- มีประสบการณ์ในด้านการตลาดหรือการบริหารโครงการไม่น้อยกว่า 1 ปี
- มีความสามารถในการวิเคราะห์ จัดทำข้อมูล และ การนำเสนอได้อย่างดีเยี่ยม
- มี Service Mind และทำงานกับผู้อื่นได้ดี ขยันอดทนและบริหารจัดการงานเพื่อบรรลุเป้าหมายได้
- สามารถเดินทางไปร้านสาขาทั้งในและต่างจังหวัดเพื่อสอนเรื่องกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นใหม่ ๆ ได้
- สำนักงานหลัก CP Tower (สีลม สถานีรถไฟฟ้าศาลาแดง)
**สนใจสมัครงาน สามารถสมัครทาง Website http://job.cpall.co.th/ หรือ E-mail : [email protected] (ใส่หัวข้อเป็นตำแหน่งที่สนใจ)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

1. ค่ารักษาพยาบาล
2. ประกันอุบัติเหตุตลอด 24 ชั่วโมง
3. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
4. เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่น มรณกรรม ภัยพิบัติ
5. Bonus 4 ครั้ง/ปี
6. การอบรมในหลักสูตรต่างๆ ทั้งภายใน และภายนอกบริษัท
7. อื่นๆตามระเบียบบริษัทฯ
หมายเหตุ: สวัสดิการให้เฉพาะกับพนักงานประจำเท่านั้น