พนักงานบริการลูกค้า(ด้านงานขนส่งชิปปิ้งภายในประเทศ)/Customer Service Officer/Truck Planner (Transport Shipping Domestic)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ประสานงาน ติดตามและตรวจสอบข้อมูลความถูกต้องจากเอกสารจองรถจากหน่วยงานภายใน (ใบจองรถ/ใบบรรจุหีบห่อ Packing List/ใบตราส่งทางเรือหรือทางอากาศ/MSDS/SPEC) ภายในเวลาและมาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด พร้อมทั้งตรวจสอบ จำนวน น้ำหนัก ขนาด ปริมาตร อุณหภูมิที่เหมาะสมในการจัดส่งสินค้าตามมาตรฐานการขนส่งสินค้าตามแต่ละประเภท รวมถึงเวลาที่ต้องรับ-ส่งสินค้าหรือเงื่อนไขกำหนดรับสินค้าล่วงเวลาที่ท่าเรือหรือสนามบินให้สอดคล้องกับข้อตกลงของลูกค้าที่รับมาจากพนักงานบริการลูกค้าด้านตัวแทนออกของและการปฏิบัติการจากหน่วยงานผ่านพิธีการศุลกากร เพื่อดำเนินการจองใช้รถกับหน่วยงานภายในหรือคู่ค้าภายนอกให้ถูกต้องตามประเภทรถขนส่ง (ส่งมอบถูกต้อง ตรงเวลา) โดยไม่มีความเสี่ยง หรือความเสียหายอันอาจเกิดขึ้นภายหลังจากการจองรถผิดประเภทหรือไม่ตรงเวลา 2.ตรวจสอบต้นทุนก่อนดำเนินการจองรถ เพื่อให้แน่ใจได้ว่าคู่ค้าบริษัทฯขนส่ง (Sub-contractor lists) ที่เลือกใช้ ราคาต้นทุนขนส่ง สอดคล้องกับต้นทุนและราคาขายที่หน่วยงานบริหารลูกค้าและราคากำหนด รวมถึงอาจร่วมเจรจาต่อรองต้นทุนกับคู่ค้าบริษัทฯขนส่ง เพื่อให้ได้ต้นทุนและมาตรฐานตรงตามที่ตกลงกับลูกค้า 3.ประสานงานจองรถขนส่งจองรถกับหน่วยงานภายใน (รถของบริษัทฯ) และหน่วยงานภายนอก (คู่ค้าบริษัทฯขนส่งตามท่าเรือหรือสนามบินทั่วประเทศ) โดยต้องให้รายละเอียดสินค้า จำนวน น้ำหนัก ขนาด ปริมาตร อุณหภูมิที่เหมาะสมในการจัดส่งสินค้าตามมาตรฐานการขนส่งสินค้า แก่คู่ค้าบริษัทฯขนส่ง จัดเตรียมสินค้าและตรวจสอบสอบเอกสารการส่งสินค้า ให้ครบถ้วนและถูกต้อง 4.ตรวจสอบและติดตามสถานะของการขนส่งสินค้าอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ติดต่อประสานงานคนขับรถและผู้ประสานงานบริษัทฯคู่ค้าขนส่งของบริษัทฯ (Subcontractor) หรือหน่วยงานภายใน (รถของบริษัทฯ) เพื่อให้แน่ใจว่ารถขนส่งได้ทำการรับสินค้า หรือรับตู้คอนเทนเนอร์เพื่อนำไปบรรจุสินค้าหรือจัดส่งสินค้า รวมถึงติดตามสถานะระหว่างขนส่ง และหลังส่งมอบสินค้า เพื่อให้สามารถส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าหรือผู้รับสินค้าถูกต้อง สินค้าไม่เสียหาย ภายในเวลามาตรฐานที่กำหนด รวมถึงผู้บังคับบัญชา 5.บันทึกข้อมูลสินค้าที่จัดส่งรับส่งและจัดทำใบส่งของ (Delivery Order) ในระบบ FWD รายงานสถานะการจัดส่งให้ครบถ้วนทุกขั้นตอนกับหน่วยงานที่กำหนด 6.ติดตามและรวบรวมเอกสารการตีกลับและจัดส่งลูกค้าในข้อตกลงที่กำหนด รวมถึงรวบรวมเอกสารปิดบัญชีเพื่อให้วางบิลลูกค้าได้ตามมาตรฐานที่กำหนด 7.ประสานงานทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้เมื่อพบเจอปัญหาในการจัดส่ง 8.จัดทำรายการสรุปการจัดส่งสินค้าเพื่อให้สามารถตรวจเช็คสถานะการจัดส่งได้ทั้งหมดให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องด้วยความถูกต้องและตรงเวลา 9.วิเคราะห์สาเหตุของการจัดส่งที่ล่าช้า ไม่ตรงต่อเวลาที่ลูกค้ากำหนด ความเสียหายที่เกิดขึ้น (ถ้ามี) หาแนวทางการแก้ไขปัญหาและประสานงานกับฝ่ายต่างๆ เพื่อดำเนินงานตามแนวทางการแก้ไข 10.ประสานงานลูกค้าในการรับ-ส่งสินค้าและอัพเดตสถานะการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ถูกต้องและรวดเร็วที่สุด 11.ประสานงาน และสนับสนุนข้อมูลการดำเนินงานให้แก่บริษัทฯ และหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการขนส่ง 12.ให้คำปรึกษาแนะนำแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและพนักงานของบริษัทฯ รวมทั้งสอนงานเกี่ยวกับการให้บริการขนส่ง เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ สร้างความเข้าใจ ความเชื่อมั่น และความร่วมมือในการพัฒนา สร้างสรรค์การให้บริการแก่ลูกค้าอย่างมีคุณภาพและครบวงจร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -เพศชาย อายุระหว่าง 25-35 ปี -จบปวส.หรือ ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง การจัดการขนส่ง โลจิสติกส์ -มีประสบการณ์การทำงาน ด้านการขนส่งมาไม่ต่ำกว่า 2 ปี -มีความสามารถในการใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี -มีทัศนคติที่ดีต่อเพื่อนร่วมงานและองค์กร -มีใจรักการบริการและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี -มีทักษะในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ -สามารถทำงานนอกเหนือเวลาการทำงาน เพื่อรายงานสถานะและติดตามรถขนส่ง

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ประกันกลุ่ม AIA
• 2. ประกันสังคม
• 3. เสื้อยูนิฟอร์มบริษัท
• 4. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund)
• 5. ค่า Incentive (บางตำแหน่ง)
• 6. โบนัส (ตามนโยบาย และตามผลประกอบการของบริษัท)
• 7. ปรับค่าจ้างประจำปี (จากผลการประเมินและหลักเกณฑ์การปรับของบริษัทฯ)
• 8. เบี้ยขยัน
• 9. เงินสนับสนุน เช่น เงินช่วยงานฌาปณกิจศพ
• 10. งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• 11. งานกีฬากับบริษัทฯในเครือ
• 12. สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

365 / 132 / 133

การเดินทางเพิ่มเติม : ห่างจากแยก/รถไฟฟ้าศรีเอี่ยม 800 เมตร ก่อนถึง Chic Republic / Index Living บางนา