พนักงานบริการลูกค้า(ด้านงานขนส่งชิปปิ้งภายในประเทศ)/Customer Service Officer/Truck Planner (Transport Shipping Domestic)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ประสานงาน ติดตามและตรวจสอบข้อมูลความถูกต้องจากเอกสารจองรถจากหน่วยงานภายใน (ใบจองรถ/ใบบรรจุหีบห่อ Packing List/ใบตราส่งทางเรือหรือทางอากาศ/MSDS/SPEC) ภายในเวลาและมาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด พร้อมทั้งตรวจสอบ จำนวน น้ำหนัก ขนาด ปริมาตร อุณหภูมิที่เหมาะสมในการจัดส่งสินค้าตามมาตรฐานการขนส่งสินค้าตามแต่ละประเภท รวมถึงเวลาที่ต้องรับ-ส่งสินค้าหรือเงื่อนไขกำหนดรับสินค้าล่วงเวลาที่ท่าเรือหรือสนามบินให้สอดคล้องกับข้อตกลงของลูกค้าที่รับมาจากพนักงานบริการลูกค้าด้านตัวแทนออกของและการปฏิบัติการจากหน่วยงานผ่านพิธีการศุลกากร เพื่อดำเนินการจองใช้รถกับหน่วยงานภายในหรือคู่ค้าภายนอกให้ถูกต้องตามประเภทรถขนส่ง (ส่งมอบถูกต้อง ตรงเวลา) โดยไม่มีความเสี่ยง หรือความเสียหายอันอาจเกิดขึ้นภายหลังจากการจองรถผิดประเภทหรือไม่ตรงเวลา 2.ตรวจสอบต้นทุนก่อนดำเนินการจองรถ เพื่อให้แน่ใจได้ว่าคู่ค้าบริษัทฯขนส่ง (Sub-contractor lists) ที่เลือกใช้ ราคาต้นทุนขนส่ง สอดคล้องกับต้นทุนและราคาขายที่หน่วยงานบริหารลูกค้าและราคากำหนด รวมถึงอาจร่วมเจรจาต่อรองต้นทุนกับคู่ค้าบริษัทฯขนส่ง เพื่อให้ได้ต้นทุนและมาตรฐานตรงตามที่ตกลงกับลูกค้า 3.ประสานงานจองรถขนส่งจองรถกับหน่วยงานภายใน (รถของบริษัทฯ) และหน่วยงานภายนอก (คู่ค้าบริษัทฯขนส่งตามท่าเรือหรือสนามบินทั่วประเทศ) โดยต้องให้รายละเอียดสินค้า จำนวน น้ำหนัก ขนาด ปริมาตร อุณหภูมิที่เหมาะสมในการจัดส่งสินค้าตามมาตรฐานการขนส่งสินค้า แก่คู่ค้าบริษัทฯขนส่ง จัดเตรียมสินค้าและตรวจสอบสอบเอกสารการส่งสินค้า ให้ครบถ้วนและถูกต้อง 4.ตรวจสอบและติดตามสถานะของการขนส่งสินค้าอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ติดต่อประสานงานคนขับรถและผู้ประสานงานบริษัทฯคู่ค้าขนส่งของบริษัทฯ (Subcontractor) หรือหน่วยงานภายใน (รถของบริษัทฯ) เพื่อให้แน่ใจว่ารถขนส่งได้ทำการรับสินค้า หรือรับตู้คอนเทนเนอร์เพื่อนำไปบรรจุสินค้าหรือจัดส่งสินค้า รวมถึงติดตามสถานะระหว่างขนส่ง และหลังส่งมอบสินค้า เพื่อให้สามารถส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้าหรือผู้รับสินค้าถูกต้อง สินค้าไม่เสียหาย ภายในเวลามาตรฐานที่กำหนด รวมถึงผู้บังคับบัญชา 5.บันทึกข้อมูลสินค้าที่จัดส่งรับส่งและจัดทำใบส่งของ (Delivery Order) ในระบบ FWD รายงานสถานะการจัดส่งให้ครบถ้วนทุกขั้นตอนกับหน่วยงานที่กำหนด 6.ติดตามและรวบรวมเอกสารการตีกลับและจัดส่งลูกค้าในข้อตกลงที่กำหนด รวมถึงรวบรวมเอกสารปิดบัญชีเพื่อให้วางบิลลูกค้าได้ตามมาตรฐานที่กำหนด 7.ประสานงานทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้เมื่อพบเจอปัญหาในการจัดส่ง 8.จัดทำรายการสรุปการจัดส่งสินค้าเพื่อให้สามารถตรวจเช็คสถานะการจัดส่งได้ทั้งหมดให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องด้วยความถูกต้องและตรงเวลา 9.วิเคราะห์สาเหตุของการจัดส่งที่ล่าช้า ไม่ตรงต่อเวลาที่ลูกค้ากำหนด ความเสียหายที่เกิดขึ้น (ถ้ามี) หาแนวทางการแก้ไขปัญหาและประสานงานกับฝ่ายต่างๆ เพื่อดำเนินงานตามแนวทางการแก้ไข 10.ประสานงานลูกค้าในการรับ-ส่งสินค้าและอัพเดตสถานะการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ถูกต้องและรวดเร็วที่สุด 11.ประสานงาน และสนับสนุนข้อมูลการดำเนินงานให้แก่บริษัทฯ และหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการขนส่ง 12.ให้คำปรึกษาแนะนำแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและพนักงานของบริษัทฯ รวมทั้งสอนงานเกี่ยวกับการให้บริการขนส่ง เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ สร้างความเข้าใจ ความเชื่อมั่น และความร่วมมือในการพัฒนา สร้างสรรค์การให้บริการแก่ลูกค้าอย่างมีคุณภาพและครบวงจร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• -เพศชาย อายุระหว่าง 25-35 ปี -จบปวส.หรือ ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง การจัดการขนส่ง โลจิสติกส์ -มีประสบการณ์การทำงาน ด้านการขนส่งมาไม่ต่ำกว่า 2 ปี -มีความสามารถในการใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี -มีทัศนคติที่ดีต่อเพื่อนร่วมงานและองค์กร -มีใจรักการบริการและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี -มีทักษะในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ -สามารถทำงานนอกเหนือเวลาการทำงาน เพื่อรายงานสถานะและติดตามรถขนส่ง

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ประกันกลุ่ม AIA 2. ประกันสังคม 3. เสื้อยูนิฟอร์มบริษัท 4. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund) 5. ค่า Incentive (บางตำแหน่ง) 6. โบนัส (ตามนโยบาย และตามผลประกอบการของบริษัท) 7. ปรับค่าจ้างประจำปี (จากผลการประเมินและหลักเกณฑ์การปรับของบริษัทฯ) 8. เบี้ยขยัน 9. เงินสนับสนุน เช่น เงินช่วยงานฌาปณกิจศพ 10. งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 11. งานกีฬากับบริษัทฯในเครือ 12. สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

365 / 132 / 133

การเดินทางเพิ่มเติม : ห่างจากแยก/รถไฟฟ้าศรีเอี่ยม 800 เมตร ก่อนถึง Chic Republic / Index Living บางนา