Supervisor Customer Service (Social) - Skill Eng ประจำสำนักงานสาทร

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก)

เงินเดือน(บาท) : 39,000 - 40,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงานอื่น : การปฏิบัติงาน : - วันทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หยุด 2 วัน (เป็นการทำงานเป็นกะ) - เวลาปฏิบัติงาน 09:00 - 20:00 (อาจมีการเปลี่ยนแปลง) ปฏิบัติงาน :  ประจำสำนักงานสาทร ตึกชาร์เตอร์สแควร์ ใกล้ BTS สุรศักดิ์      

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• วางแผนและบริหารการทำงานของทีม Social Media / Social Care ให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
• กำกับดูแลการตอบกลับ ข้อความ คอมเมนต์ และการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทุกช่องทาง Social Media
• ตรวจสอบ วิเคราะห์ และติดตามประเด็น (Social Listening) เพื่อบริหารจัดการชื่อเสียงขององค์กรบนโลกออนไลน์
• ประสานงานกับทีมการตลาด, PR และฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจาก Social Media และจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน (Social Report) เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
• บริหารทีมงาน ให้คำปรึกษา และพัฒนาทักษะด้าน Social Engagement, Communication และ Crisis Handling เสนอแนะกลยุทธ์ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) และความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 45

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป (การตลาด, นิเทศศาสตร์, บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง) มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล การเขียนรายงาน และการนำเสนอที่ดี
• มีประสบการณ์ 2-3 ปีขึ้นไป ในงานด้าน Social Media Management / Social Care / Digital Marketing
• มีประสบการณ์ในการดูแลทีมงานระดับ Supervisor หรือ Team Leader และทำงานร่วมกับทีมแบบ Pro Active มีทักษะการจัดการที่ดี และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการสื่อสาร การแก้ปัญหา และการประสานงานที่ยอดเยี่ยม เข้าใจการสื่อสารและวัฒนธรรมบน Social Media (Facebook, X, IG, TikTok, Line OA, ฯลฯ)
• มีทักษะ Crisis Management และสามารถบริหารจัดการประเด็นเชิงลบได้อย่างมืออาชีพ ใช้เครื่องมือ Social Listening / Social Analytics (เช่น Sprinklr ฯลฯ) ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (พูด/อ่าน/เขียน) ได้เป็นอย่างดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (พูด/อ่าน/เขียน) ได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : อรินทรา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0956508751

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]