BANGKOK MEDICAL INCORPORATION CO., LTD.

บริหารและควบคุมการทำงานของทีมบริการลูกค้า / Front Office ให้เป็นไปตามมาตรฐานของคลินิก วางแผน พัฒนา และปรับปรุงระบบงานบริการลูกค้า กำหนดและควบคุมมาตรฐานการให้บริการ การต้อนรับผู้ป่วย, การนัดหมายและจัดคิว, การให้ข้อมูลแพ็กเกจหรือคอร์สกายภาพบำบัด, การรับและจัดการข้อร้องเรียน ตรวจสอบและประเมินคุณภาพการให้บริการของทีม พร้อมให้คำแนะนำและพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง รับเรื่องและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า/ผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ พร้อมรายงานผลต่อผู้บริหาร ประสานงานกับแพทย์ นักกายภาพบำบัด และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น วิเคราะห์ Feedback และข้อมูลลูกค้า เพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพบริการ วางแผนและดำเนินการฝึกอบรมทีมงานด้านการบริการ การสื่อสาร และการดูแลผู้ป่วย ดูแลความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า/ผู้ป่วยในระบบ เช่น ระบบนัดหมาย และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง ควบคุมภาพลักษณ์และมาตรฐานการบริการของคลินิก จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและข้อเสนอแนะด้านบริการลูกค้าเสนอผู้บริหาร ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

บันทึกบัญชีรายรับ–รายจ่ายของคลินิก จัดเก็บเอกสารบัญชีให้เป็นระบบ จัดเตรียมเอกสารและข้อมูลส่งสำนักงานบัญชีภายนอก ทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี

ต้อนรับคนไข้ ทำเวชระเบียน ซักประวัติ ทำนัดหมายคนไข้ในระบบคอมพิวเตอร์ โทรคอนเฟิร์มนัด สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ คิดเงิน รับผิดชอบเงินได้ ช่วยตอบอินบ๊อกในเพจและไลน์ ช่วยงานเอกสารอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย มีการสอนงานทุกอย่าง ถ้ามีประสบการณ์จะพิจารณาพิเศษ ตรวจสอบรายรับรายจ่ายของบริษัท จัดทำเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง