Customer Service Team Lead (Operation)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตหลักสี่)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : Able to work on Saturdays twice per month.

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Lead & Develop Team – Manage and coach the operation customer service team to deliver excellent service across all customer segments.
• Optimize Support Processes – Implement strategies, trainings, and best practices to improve SLAs, KPIs, and overall service quality.
• Handle Complex Cases – Oversee complicated customer issues and ensure smooth logistics coordination and documentation compliance.
• Cross-functional Collaboration – Work closely with internal teams and provide regular reports on team performance and customer feedback.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอก

ประสบการณ์(ปี) : 4ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Min. 4 years of working experience in Customer Services Speacialist, Operation case management or Customer Team Lead in related industries
• Strong knowledge of international logistics or Air freight will be a big advantage
• Excellent communication and coordination skills
• Excellent problem solving skills
• Must good command in English, both written and spoken
• Computer MS office applications
• Customer Centric personality with an excellent service mind
• Must be able to work at our warehouse located at: Soi Chaeng Watthana 38
• Must also be able to commute to our HQ, located near: Pink Line MRT: Chaeng Watthana 14 Station (Exit on the Big C side)
• Able to work on Saturdays twice per month.

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ที่จอดรถ
งานเลี้ยงประจำไตรมาส
งานเลี้ยงประจำปี
กิจกรรมต่างๆ ตีแบด ฟุตบอล
เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่นงานมงคลสมรส งานฌาปนกิจ รับขวัญบุตร
ค่าภาษา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR CloudCommerce

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0804487333

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]